Tasaci贸n de mobiliario

馃 C贸mo hacer una reclamaci贸n de muebles a IKEA

Reclamar mueble de ikea. Reclamaci贸n de montaje o transporte de ikea

C贸mo poner una reclamaci贸n de muebles en IKEA

Perito tasador especialista en tasaci贸n de herencias y divorcios
Juan sastre, perito de mobiliario

A trav茅s e este art铆culo te doy las claves de c贸mo poner una reclamaci贸n de muebles en IKEA. Existen varias v铆as de contacto y reclamaci贸n de aquellos muebles que o bien han salido defectuosos, o bien han sufrido alg煤n desperfecto durante el transporte o montaje.

La marca referencia en Espa帽a en cuanto a la compra de mobiliario, IKEA, es un valor seguro y profesional en su sector. Sin embargo, no siempre es as铆 y en ocasiones no se libra de reclamaciones realizadas por sus clientes.

Si quieres conocer como reclamar cualquier mueble en IKEA, sigue leyendo.

 

Reclamar a IKEA a trav茅s del servicio de atenci贸n al cliente

IKEA como cualquier tienda de mobiliario, cuenta con un servicio de atenci贸n al cliente donde poder contactar con ellos en busca de una soluci贸n en cuanto a la reclamaci贸n.

Puedes contactar con el servicio post venta de IKEA bien por v铆a telef贸nica en el聽900 400 922, de 8 de la ma帽ana a 22 de la noche de lunes a s谩bado y los domingos de 10 de la ma帽ana a 20 de la tarde. Tambi茅n puedes hacer a trav茅s del chat que puedes encontrar en su p谩gina web o a trav茅s del formulario Web, que encontrar谩s en la misma.

Si a trav茅s de estas tres v铆as, no consigues llegar a un acuerdo en cuanto a tu reclamaci贸n, pide la hoja de reclamaciones y te explico c贸mo seguir…

 

Reclamaci贸n por consumo a IKEA

Para reclamar a IKEA a trav茅s de la oficina de consumo, necesitar谩s rellenar la hoja de reclamaciones de las que dispone el establecimiento. Es un documento de obligada entrega por parte del vendedor (IKEA). Dispone de tres copias o ejemplares. Uno de ellos se lo queda la tienda y los otros dos son para el cliente, uno de los cuales ser谩 el que debemos entregar en consumo u oficina de reclamaci贸n.

En muchos casos y para llevar a cabo una 贸ptima reclamaci贸n en consumo, OCU o cualquier otra oficina del consumidor, te solicitar谩n un peritaje del mueble afectado.

Si bien es cierto, que se puede presentar rellenado simplemente la solicitud y la hoja de reclamaciones, a menudo es necesario demostrar el problema o defecto mediante un informe pericial de da帽os en mobiliario.

La experiencia me dice, que la mayor铆a de veces es suficiente solo entregar un PRE-informe pericial. Comparto contigo un caso real de reclamaci贸n de sof谩 defectuoso.

Peritaje de reclamaci贸n de mueble en IKEA

Como te he comentado anteriormente, el peritaje de reclamaci贸n de un mueble en IKEA, te va a hacer falta cuando presentes el escrito y la hoja de reclamaciones en la oficina del consumidor.

Si accedes al siguiente enlace, encontrar谩s un CASO REAL de peritaje para la reclamaci贸n de un sof谩 defectuoso.

 

Consulta CASO REAL de peritaje de reclamaci贸n de sof谩 roto聽

 

Ejemplos de reclamaci贸n de muebles en IKEA

Si est谩s leyendo este art铆culo, es porque te encuentras en un punto donde no sabes c贸mo reclamar de manera efectiva alg煤n mueble que has adquirido en IKEA.

Te comparto varios ejemplos reales de gente en tu misma situaci贸n. Puedes encontrarlos todo ellos en la web de la organizaci贸n de consumidores y usuarios (https://www.ocu.org).

 

芦Compr茅 una pica de ba帽o y pagamos a ikea para que realizar谩n la instalaci贸n. La instalaci贸n estaba mal hecha lo que nos provoc贸 una humedad en la pared colindante. Vino un perito y de nuevo el instalador para revisarlo e indicaron que estaba todo bien, obviamente no fue as铆. Tras varias reclamaciones, desde samalog铆sitica y fiatc nos indicaron que busc谩ramos una empresa externa. Que nos facilitaran el presupuesto de arreglo y que la aseguradora nos har铆a el reembolso. Hoy por hoy, nos contestan que solo nos cubren la pintura de la humedad alegando que si han lo dem谩s son problemas de localizaci贸n de la pica. Obviamente, sacaron la pica para ver de donde ven铆a el problema y nos indicaron que nos hab铆a hecho una chapuza y ahora se niegan a devolver el dinero…禄

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芦Hola buenos d铆as!. Recib铆 una encimera con el embalaje da帽ado la revis茅 y parec铆a que estaba bien. Seg煤n se fue el repartidor la volv铆 a revisar y ten铆a un peque帽o roce que casi ni se apreciaba. No pasaron ni diez minutos y lo comuniqu茅 atenci贸n al cliente de IKEA. Me crearon una incidencia N潞21674123 y que me llamar铆an a lo largo de la semana siguiente. No me llamaron y despu茅s de 3 d铆as llamando me dicen que no lo he puesto en el albar谩n de entrega y que no se hacen cargo. Llevo esperando 6 semanas y por si no fuera poco esto no a terminado. Sigo con problemas ya que no ha terminado este proceso. Reclamo el reemplazo o reembolso de parte del cobro禄

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芦El pasado mes de Julio me compr茅 una cama malm en Ikea. Todo iba bien hasta que una noche la biga central que aguanta los dos somiers se cay贸. A ra铆z de esto la biga central tiene un juego y los tornillos no se puede collar bien, ya que a ra铆z de caer la biga no se puede collar fuerte. Ellos comentan que al collar los tornillos me pase de fuerza y que por eso esta defectuoso. Pero lo que comentan es imposible, ya que antes de la madera hay una chapa que es donde se collar los tornillos para aguantar el soporte que despu茅s aguanta la biga y dicho soporte no tiene ningun rasgu帽o o abombamiento como bien dicen ellos. En este punto ellos dicen que lo que dice el t茅cnico es correcto. Yo pienso que lo que comentan es imposible y lo puedo demostrar禄.

 

C贸mo reclamar defectos en muebles de IKEA

 

V铆deo de queja de mobiliario de IKEA

 

 

Reclamaci贸n de montaje en IKEA

Creo que es interesante que conozcas como hacer una reclamaci贸n de montaje de los muebles en IKEA.

IKEA externaliza el servicio de montaje de su mobiliario.

Llegan a m铆, algunos clientes quej谩ndose del trato y mal montaje del mobiliario de IKEA. si est谩s en esta situaci贸n lo primero que debes hacer, es dejar reflejado en el albar谩n u hoja de trabajo, los elementos que consideres que est谩n mal ejecutados. Siempre y cuando los operarios de montaje no hayan abandonado tu casa. Es decir, que durante las labores de montaje, tu te d茅s cuenta que hay realizado algo mal. Ese albar谩n puede servirte para poder llevar a cabo una 贸ptima reclamaci贸n.

En el caso que, los defectos aparezcan d铆as despu茅s de haber instalado el mueble, lo primero que debes hacer, es dejar constancia de los hechos mediante fotograf铆as (mejor si est谩n geolocalizadas en tiempo y ubicaci贸n).

 

Contacta conmigo para registrar localizaci贸n del mueble pulsando AQU脥.

 

Una vez hechas fotograf铆as, sigue el curso oficial de reclamaci贸n. Contacta con IKEA en busca de una soluci贸n, si no es as铆, rellena una hoja de reclamaciones del establecimiento y contacta conmigo, s茅 como ayudarte.

 

Reclamaci贸n por defectos de muebles en IKEA

La reclamaci贸n por defectos de muebles en IKEA, muchas veces se producen una vez instalados estos. Durante los primeros d铆as de uso o incluso meses, nada tiene que ver con lo que te hab铆as vendido en tienda u online.

Que sepas que todo tipo de defecto que presenta el mueble, puede ser objeto de reclamaci贸n y m谩s a煤n cuando as铆 se ofertaba. Es decir que, si un sof谩 se oferta como c贸modo y funcional, y al cado de los pocos d铆as o semanas de uso, sufre de hundimientos y defecto que limiten su buen uso, reclama !!!, est谩s en tu derecho.

 

Reclamar el transporte de IKEA

Otro de los aspectos de descontento de clientes del gigante sueco, hace referencia al reclamar el transporte de IKEA.

Durante las labores de transporte y entrega del mobiliario, pueden producirse golpes y desperfectos que afecten al mueble adquirido. Si crees o has visto como un mueble recientemente adquirido en IKEA ha sufrido da帽os en el transporte, puedes reclamarlo.

Muy importante para ello, dejar constancia en el albar谩n de entrega u hoja de trabajos del transportista.

Un golpe o mala actuaci贸n por parte del transportista, va hacer que el mueble adquirido siempre tenga ese desperfecto.

 

Contacta conmigo para poder reclamar defectos en los muebles de IKEA producidos durante el transporte

Caso real de compensaci贸n econ贸mica de IKEA

Por 煤ltimo, te remito a un caso real de compensaci贸n econ贸mica de IKEA. El gigante sueco tuvo que abonar casi 600 鈧 en concepto de da帽os y perjuicios al dejar a un cliente casi 4 meses sin la instalaci贸n de mobiliario de cocina. Conoce todo el caso en pulsando aqu铆.(informaci贸n consultada la web www.fuenlabradanoticias.com)

Reclamar algo que hemos comprado como nuevo y presenta desperfectos o los perjuicios provocados por una mala actuaci贸n, no es una opci贸n, es un derecho que tenemos con consumidores.

 

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Si quieres saber m谩s c贸mo reclamar un sof谩 o mobiliario defectuoso, consulta estos art铆culos….

 

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