¿Cómo negociar con el perito de la aseguradora a través del artículo 38 de la Ley del Seguro?. Ese artículo nos permite a los asegurados poder reclamar al seguro el valor correcto de nuestros bienes. ¿Cómo se reclama? ¿Qué debes hacer? Quédate que te lo explico.
Soy Juan Sastre y llevo más de 8 años valorando bienes en contra de las aseguradoras. Como asegurados tenemos derecho a reclamar, te explico cómo hacerlo.
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Qué debes saber para negociar con el perito de la aseguradora
El artículo 38 de la ley del seguro nos permite negociar con el perito de la aseguradora, en caso de que consideremos que nos están pagando de menos en un siniestro.
En un breve resumen, la aseguradora presenta su informe pericial; si no estás conforme, puedes contratarme a mí y elaboramos un informe pericial propio. Si no hay acuerdo entre ambos peritos, se nombra a un tercer perito imparcial que dará una valoración objetiva.
Negociación con el perito del seguro
Antes de llegar a ese tercer perito, se abre la negociación entre el perito de la aseguradora y yo.
El seguro te presenta su propuesta de indemnización; si no estás conforme, presentamos la nuestra. Ahí arranca la negociación, que suele ser técnica y fluida: discutimos cómo valoró él los daños y cómo los valoré yo, con datos concretos sobre puertas, sofás o reparaciones.
Cada parte expone sus argumentos para intentar acercar posturas.
En esta negociación mi posición es la de perito del asegurado frente a la aseguradora. No trabajo para la compañía, sino para la persona o empresa que me ha contratado después de sufrir el siniestro. Mi función es poder defender con datos, mediciones, documentación y criterios de valoración las diferencias que existan entre mi informe y la valoración realizada por el perito de la compañía.
Cómo trabajan los peritos del seguro
Debes saber que muchos peritos de aseguradoras trabajan bajo presión. Sus informes a menudo están sujetos a baremos fijados por la compañía (por ejemplo, metro de pintura a 5 €, parquet a 10 €, etc.).
Esto hace que sus valoraciones tiendan a la baja. Yo respeto su trabajo, pero mi papel siempre es defender al asegurado, a quien me contrata, para demostrar el valor real de los daños.
Cuando inicio una negociación no veo al perito contrario como enemigo, sino como compañero. Respeto su trabajo e intento mantener una comunicación basada en el respeto.
Es cierto que me he encontrado de todo: peritos que respetan y otros que descalifican. En cualquier caso intento mantener una relación y una conversación fluida con el compañero. Es la única manera de llegar a un acuerdo.
Como defender nuestro informe ante la aseguradora
¿Cómo rebatimos las pruebas que nos presentan?.
A veces las aseguradoras alegan que los daños eran preexistentes. En esos casos utilizamos fotografías. Otras veces dicen que los valores que aporto están por encima del mercado; ahí recurro a facturas de compra, aplicando el valor a nuevo con la depreciación correspondiente.
Si tenemos materia y pruebas con las que poder defenderse, podemos llegar a un acuerdo con ellos.
Donde más discrepancias surgen es en el continente del inmueble: paredes, techos, pavimentos, carpinterías. El coste de estos trabajos puede variar mucho según la zona, y ahí es donde se concentran las discusiones.
Aun así, la mayoría de veces se logra un acuerdo porque ni a la aseguradora ni al asegurado les interesa eternizar el proceso con litigios ni nombrar un tercer perito.
Mi consejo para negociar con el perito de la aseguradora
Un buen acuerdo suele ser mejor que un juicio.
Si pedimos 50 y ofrecen 20, cerrar en 30-35 suele ser positivo. Al final, cada parte busca su beneficio y siempre creerá que la otra parte ha salido más beneficiada que ella. Si me contratas como perito, intentaré darte objetividad y rigor. Intentaré asesorarte para que tomemos juntos la mejor decisión posible.
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Soy Juan Sastre, Tasador especialista en valoración de bienes en Herencias, divorcios, siniestros y procedimientos judiciales. Soy tasador judicial y asociado API del colegio de Agentes de la propiedad.
