El perito no acepta los daños del siniestro

Si el perito de la aseguradora no acepta los daños quiero que sepas que puedes reclamarlo y puedes rebatir su opinión. El artículo 38 de la ley del seguro en España puede ayudarte y yo también. Me encuentro casos en los que es evidente el daño y por tanto si o si debe reclamarse y demostrarse.

Suficientemente complicado es sufrir un siniestro en el hogar como para que, además, el perito de la aseguradora venga y no acepte los daños, ¿verdad?

Quiero que sepas que soy Juan sastre y en este artículo te voy a explicar todo lo que necesitas saber sobre:

• Qué pasa si el perito no te acepta los daños
• Cómo puedes reclamar esa situación
• Cómo demostrar que los daños han sido provocados por el siniestro
• Cuáles son tus herramientas legales para reclamar a la aseguradora

Motivos por los que el perito no acepta los daños en un siniestro

Existen varios motivos por los cuales un perito de la aseguradora puede rechazar tu reclamación.  Me los encuentro a diario con mis cliente y te voy a decir varios de los más comunes son:

– Preexistencia de los daños: El perito considera que los daños ya estaban antes de que ocurriera el siniestro.
– La póliza no cubre los daños reclamados: Por ejemplo, si se rompe una tubería vista, muchas aseguradoras no la cubren porque consideran que el asegurado podía verla y haber hecho mantenimiento.
– Daños provocados por una mala praxis del asegurado: Por ejemplo, si perforando una pared se caen las baldosas, la aseguradora puede alegar que fue un daño accidental y no consecuencia del siniestro.

Si te encuentras en esta situación, no te preocupes, porque hay soluciones.

 

 

Cómo demostrar que los daños son consecuencia del siniestro

 

Lo primero que debes hacer es demostrar que los daños no eran preexistentes.  Puede parecer complicado demostrarle al seguro que los daños no estaban antes del sinioestro pero….¿y si te digo que podemos hacerlo?. Te explico algunas formas de hacerlo:

– Fotografías previas en las que no aparezcan los daños. Por ejemplo fotografías familiares, de eventos, cumpleaños, navidades, pascua y demas.
– Testimonios de terceros que puedan acreditar el estado previo del inmueble.
– Informes técnicos que certifiquen que los daños fueron causados por el siniestro.

Si puedes demostrar con pruebas que los daños no estaban antes del siniestro, desmontarás el argumento del seguro. Lo veo a diario.

 

 

Cómo reclamar si el perito no acepta los daños del siniestro 

Quiero que sepas y que te quedes tranquilo/a que puedes reclamar si el perito no acpeta los daños. Esto no es como la banca, aquí la aseguradora no siempre gana.

Cuando existe una diferencia importante entre los daños que has sufrido y los que reconoce la compañía, puede ser conveniente contar con un perito del asegurado que realice una valoración independiente. En siniestros de elevada cuantía, disponer de un informe propio permite documentar los daños rechazados, justificar su valoración económica y defender técnicamente una posición diferente frente a la aseguradora.

Si el perito no acepta los daños, tienes varias opciones:

• Reclama directamente a la aseguradora de manera amistosa. Todas las aseguradoras tienes sus procesos de reclamación y su departamento de atención al cliente. Haz servir de ello.
• Solicitar una mediación a través de tu mediador de seguros o de un perito externo. En el marco del artículo 38 de la ley del seguro, existe la negociación entre peritos. Muchas veces, en ese momento se llega a un acuerdo.
• Acude al juzgado si el valor de los daños bien lo requiere. Muchas veces el valor de los daños del siniestro, va a necesitar que vaya vía judicial y reclamar lo que es tuyo.
• En algunos casos, puede ser necesario realizar una cata para demostrar que por ejemplo hay una tubería rota que es la causa de las humedades. Este tipo de pruebas pueden ser determinantes en una reclamación. Muchas veces por no demostrar, el perito no te acepta los daños.
• Revisa la póliza y reúne la documentación antes de reclamar. Antes de discutir la valoración con la aseguradora conviene revisar las coberturas, límites y exclusiones de la póliza y reunir toda la documentación disponible sobre el siniestro. Fotografías, vídeos, presupuestos, facturas, comunicaciones con la compañía, inventarios y cualquier documento relacionado con los bienes o daños afectados pueden resultar fundamentales para justificar posteriormente una valoración diferente.

 

Reclama con el artículo 38 de la Ley del Seguro

Si tienes un informe pericial de parte y la aseguradora mantiene su postura, puedes reclamar con el artículo 38 de la Ley del Seguro en España. Mucha gente lo desconoce y es la herramienta que necesitas para hacer frente al seguro.

Este artículo permite que ambas partes (asegurado y aseguradora) presenten sus respectivos informes periciales y, si no hay acuerdo, se nombre a un tercer perito independiente.
Si llegas a este punto, lo que determine el tercer perito será vinculante y servirá para resolver el problema.

Te hablo desde lo que he vivido y desde mi experiencia, cuando te digo que en la mayoría de los casos se llega a un acuerdo antes de tener que recurrir a un tercer perito. Entre peritos del seguro y yo llegamos a un acuerdo y evitamos dilatar en el tiempo, algo que no es beneficioso para nadie.

Sin embargo, si la aseguradora sigue negándose a aceptar los daños, el hecho que actúe un tercer perito ofrece una imparcialidad al asunto.

La aseguradora debe entregarte el informe del perito

Muchos asegurados me preguntan si tienen derecho a ver el informe del perito de la aseguradora. La realidad es que las compañías rara vez entregan estos informes porque prefieren no mostrar sus argumentos. No tienen la obligación de mostrar su informe, así como nosotros tampoco tenemos la obligatoriedad de mostrar el nuestro.

Entiendo que enfrentarte al seguro puede ser algo que asuste, pero quiero que sepas que como asegurado, tienes herramientas y fuerza para poder no aceptar lo que dice el perito del seguro.

Si necesitas ayuda por que el perito no acepta los daños del siniestro, contacta conmigo a través del siguiente enlace. Estaré encantado de asesorarte y ayudarte en el proceso.

Trabajo en toda España y estudio cada caso de forma individual.

Si quieres, puedes contactarme a través de mi web o redes sociales y vemos tu caso con calma.