La elaboración de un peritaje como herramienta para llevar a cabo un reclamación, puede ser el factor diferencial del éxito al fracaso.
Un peritaje puede definirse como un documento donde se refleja la pruebas o evidencias de un hecho, siendo el perito, un experto con conocimientos técnicos suficientes, para poder llevar a cabo esa función.
A través de un peritaje de reclamación de desperfectos en un mueble, se deja documentada la prueba evidente de los daños o desperfectos que limitan el buen uso del objeto.
Cuando las palabras no son suficientes, un documento pericial ayuda a llevar a cabo una reclamación exitosa.