reclamación de muebles rotos y devolución preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre cómo reclamar la devolución de muebles

A menudo, nos encontramos que hemos adquirido algún mueble o cualquier otro elemento para nuestro domicilio y detectamos que presenta defectos que limitan su óptimo uso. Surgen preguntas de cómo reclamar la devolución de muebles.

De qué manera puedo reclamar el importe o el cambio de un mueble, que recién he adquirido y no cumple con su funcionalidad.

Ante todas estas preguntas debemos encontrar respuestas, saber cómo afrontar la reclamación, qué pasos debo realizar, qué puedo hacer para que mí reclamación sea un éxito y quién puede ayudarme. Sigue leyendo y te lo explico.

Qué tipo de mobiliario puedo reclamar

Cualquier mueble, bártulo o enser doméstico adquirido en un gran almacén, tienda o internet, esta sujeto a reclamación.

Con independencia del objeto y mueble, el vendedor tiene una responsabilidad sobre la venta de ese producto, al igual que el comprador tiene la misma responsabilidad de dar buen uso de ello.

Entre los muebles que más reclamaciones presentan, encontramos los sofás, televisores, escritorios y mobiliario de salón y cocina.

Como realizar sofá roto con un peritaje
Como reclamar un sofa roto

Reclamación de sofá y colchón

En la compra de elementos tan característicos de nuestras viviendas como un sofá o colchón, se producen muchas de las reclamaciones por defectos de fabricación.

tasacion de bienes muebles y contenido

Reclamación siniestro a aseguradora de hogar

Reclamación de valor del mobiliario en siniestros a aseguradora de hogar. Reclamación en inundaciones e incendios, por el valor real del mobiliario afectado en trateros y viviendas.

Reclamación por tormenta de aparatos electrónicos

Cuando se producen tormentas, los aparatos electrónicos y tecnología, siempre es la primera en sufrir sus consecuencias. Rotura por tormenta de televisores y ordenadores por sobretensión.

Reclamar rotura de mobiliario en viviendas de alquiler

Reclamación de muebles rotos en alquileres

Valorar los muebles rotos de una vivienda por un alquiler. Rotura de muebles de cocina, armarios, puertas, mesas, sillas y demás objetos dentro de inmuebles.

Cuándo reclamar el valor de un mueble

Cuando hemos adquirido un mueble u objeto y podemos demostrar que presenta defectos de fabricación dentro de los plazos legales que existen para ello.

Se entiende que todo desperfecto o vicio acontecido dentro de los seis primeros meses desde la compra del mueble, es original del mismo. Por ello, el vendedor será el que disponga de la obligación de demostrar que ese mueble estaba en perfecto estado, en el momento de la compra. 

Es conocido que los muebles disponen de una garantías establecidas por ley (B.O.E Ley 23/2003, de 10 de julio). El plazo de garantía de un mueble nuevo, se establece por el plazo de dos años, mientras que uno de segunda mano, dispone de un año de garantía.

Peritajes de mobiliario y contenido en viviendas

Te ayudo en la reclamación de un mueble defectuoso
Garantizado

Cómo reclamar la devolución de un mueble defectuoso

Reclamar con ticket o factura de compra

Lo primero de lo que debemos disponer para efectuar una reclamación es, la factura de compra, tiquet o albarán del pedido.

Esa será nuestra garantía ante cualquier defecto que presente el mueble u objeto que debemos reclamar.

En dicho documento, se muestra el día que se realizó la compra y el mueble adquirido.

Solicitud mediante hoja de reclamaciones

Otra manera de reclamar un mueble en mal estado es a través de la hoja de reclamaciones. En ella se debemos exponer lo que creemos que es necesario que se arregle o cambie. 

Se debe dejar una copia de la misma en la tienda, otra para el consumidor y otra para la oficina o institución (O.C.U. o oficina de consumo) donde efectuar la reclamación.

Como hacer un peritaje para reclamar mueble defectuoso

Reclamar mobiliario con Vídeoperitaje

Reclamar con peritaje de daños en muebles, ayuda a localizar y enumerar los desperfectos e incluso valorar, la cuantía del daño y en algunos casos determinar el origen.

La elaboración de informes o preinformes periciales, para reclamaciones extrajudiciales.

 

 

Ejemplo de videoperitaje de vivienda y su mobiliario

Especialista en informes para devolución de muebles

¿TIENES QUE RECLAMAR LA DEVOLUCIÓN DE UN MUEBLE ROTO?

La reclamación de muebles nuevos defectuosos, muy común entre los consumidores:

  • Problemas con un colchón de IKEA, no cumple con lo ofrecido y no se hacen responsables (+info)

  • Reclamación sofá defectuoso en Conforama (+info)

La reclamación de sofás y colchones de las más realizadas

Qué ventajas tiene una reclamación con peritaje

La elaboración de un peritaje como herramienta para llevar a cabo un reclamación, puede ser el factor diferencial del éxito al fracaso.

Un peritaje puede definirse como un documento donde se refleja la pruebas o evidencias de un hecho, siendo el perito, un experto con conocimientos técnicos suficientes, para poder llevar a cabo esa función.

A través de un peritaje de reclamación de desperfectos en un mueble, se deja documentada la prueba evidente de los daños o desperfectos que limitan el buen uso del objeto.

Cuando las palabras no son suficientes, un documento pericial ayuda a llevar a cabo una reclamación exitosa.

¿Cuándo un Preinforme pericial es suficiente para reclamar de manera eficaz?

En muchas ocasiones, la elaboración de un preinforme pericial de reclamación, puede ser suficiente para obtener el resultado deseado.

El solo hecho de dejar constancia de los desperfectos que presenta el mueble, en un documento elaborado por un profesional autorizado, puede ser suficiente para llevar a cabo la reclamación.

Qué debe contener un preinforme para reclamación de muebles

El preinforme pericial debe contener la siguiente información:

  • Objeto de la pericia: Dejar por escrito el objeto de ese preinforme, aportando datos del consumidor, localización del mueble y motivo de reclamación.
  • Aportar documentación gráfica: Dejar evidencia mediante fotografías de los desperfectos que presenta el mueble objeto del informe pericial. Es importante obtener las fotografías recientes y a ser posible conocer su geolocalización. Mediante mi peritaje online, se dejan reflejadas las coordenadas de situación del mueble, asegurando localización y estado real.
  • Documentos anexos al preinforme: Presentar factura, albarán o cualquier documento que pueda servir de garantía del mobiliario afectado.
  • Firma de un perito experto: La firma y juramento del preinforme por parte de un perito especialista en reclamación de mobiliario.

ESPECIALISTA EN PREINFORMES DE RECLAMACIÓN

Desde mi servicio de videoperitaje, ofrezco la posibilidad de realizar preinformes de reclamación de mobiliario defectuoso y tasación de bienes en todo el territorio nacional.

Informes de reclamación en toda España

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Reclamación de sofás, colchones, muebles y demás enseres personales, optimizando tiempo y recursos entre el consumidor y el perito.

Informes periciales de máxima garantía y avalados por perito titulado en valoración de mobiliario y contenido en viviendas.

¿Quieres conocer como realicé la tasación de un caballo de cristal?

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Tasación de un caballo de cristal de Murano

Compartir contigo una experiencia, que si bien la afronté como un encargo más, se convirtió en un objetivo apasionante por lo bonito que fue adquirir conocimiento sobre un objeto poco habitual, un caballo de cristal. ¿Cuánto vale un caballo de cristal de Murano?, esa fue la pregunta que me formuló mi cliente.....

Recomendaciones y felicitaciones

Ángel Cijes
Ángel Cijes
09:06 28 Jul 21
¡Muy profesional! Soluciones rápidas y eficaces. Entendió la situación a la primera y no hubo problemas. Sin duda, recomendado.
Victor Guidet
Victor Guidet
11:43 27 Jul 21
No hay profesional como él, tanto por su dedicación y entrega. Un auténtico especialista en la materia y siempre mirando por la satisfacción del cliente. Quedándome siempre agradecido y siempre satisfecho de los servicios que me ha prestado cada vez que lo he necesitado.
Maria Grisaleña
Maria Grisaleña
17:04 26 Jul 21
No lo recomiendo para herencias cuando hay casas y fincas rusticas en pueblos pequeños. No puedo quejarme del trato porque ha sido bueno, pero en nuestro caso los informes de valoración, por mucho que se ajusten a lo que marca la ley en su ejecución, no nos han servido para nada (alguno por excesivamente inflado y otro por quedarse corto, al... basarse el sistema en comparar con otros inmuebles, cuando en este caso se trata de un mercado pequeño y con poca movilidad y pocas muestras y que dan como resultado un precio irreal aunque se calcule conforme marca la ley). No nos ha orientado en cuanto al precio real ni nos ha servido para tomar una decisión, por lo cual ha sido dinero tirado. Edito en respuesta. Hemos hablado con el juez de paz del pueblo, que suele dirimir estas cuestiones allí y a quien debimos acudir antes. Gran conocedor del pueblo, sus habitantes, sus casas y sus precios, dice que las tasaciones son un absurdo... Dinero tirado. No diré más.leer más
Fernando Gonzalez
Fernando Gonzalez
23:48 30 Jun 21
Un muy buen profesional ,muy completo y detallista a la hora de elaborar informes,velando siempre por el interés del cliente. Gracias y espero llegar a buen puerto con tu trabajo.
IVÁN Ortega Soto
IVÁN Ortega Soto
18:08 22 Jun 21
Gracias. Felicito el esmero que entregaste en los contenidos de información. Éxitos!
Jenny Fuentes
Jenny Fuentes
11:06 03 Jun 21
Contacté con muchos tasadores y, sin duda, elegiria a Juan por su profesionalidad y su dedicación. En poco más de dos semanas tuvimos una tasación de 10 inmuebles, muy detallado y trabajado. Muy amable y cercano; te entiende y te escucha. Recomendado 100%!!!!!
Fer Sanfelix
Fer Sanfelix
13:23 14 May 21
Fue rápido y sencillo, todo online. Gracias a su informe pericial me han aceptado en aduanas el valor declarado para un Porsche del año 84. Al autoliquidar del impuesto de matriculación también me está pidiendo Hacienda una nueva comprobatoria, así que presentaré su informe junto al DUA admitido y no tendré ningún tipo de problemas. Muy bien la... verdadleer más
David Valera
David Valera
15:02 22 Feb 21
De los mejores profesionales del sector, claro y conciso. Trabaja metódicamente y te explica todo perfectamente. Es un acierto contratarlo, sin duda!
Raquel Puertas
Raquel Puertas
12:31 12 Feb 21
Hola soy Raquel. Os aconsejo Juan Sastre, porque no es solo profesional con su trabajo, también escucha tu situación, te aconseja, porque se pone en tu piel. Sólo digo que hay muy pocas personas asi, como él.
Xisco Casado
Xisco Casado
09:00 27 Jan 21
Mi nombre es Francisco Casado, socio fundador del despacho profesional MARTIN&CASADO ABOGADOS. Contraté los servicios del Sr. Sastre para la elaboración de un informe pericial sobre tasación de varias fincas rústicas y urbanas en un procedimiento de División de Herencia donde la valoración de los inmuebles era una cuestión objeto de controversia... por las partes. Destacar la calidad de su trabajo y la excelente defensa del informe en el juicio. Sin duda, un gran profesional.leer más
Antonia Gomila González
Antonia Gomila González
08:02 23 Dec 20
Excelente profesional. Un buen precio y rápida gestión. Sin duda muy buen trabajo
Manu Guisado
Manu Guisado
18:15 20 Dec 20
Juan sastre me realizó una tasación online del sofa. Salió defectuoso y para reclamar en la oficina de consumo, nos aconsejaron un informe pericial para demostrar todos los defectos. Un servicio muy rápido y eficaz. Excelente profesional.
Marina Simó
Marina Simó
17:00 20 Dec 20
Contacté con Juan hace un tiempo para repartir la herencia. El notario nos pidió una tasación de los pisos para repartir la herencia. Gracias a sus informes pudimos repartir de forma justa. Muy buen trato y muy profesional.
Paula Palmer Company
Paula Palmer Company
11:58 18 Dec 20
Excelente profesional. Juan me ayudó para llevar a cabo una reclamación al seguro de hogar. A raíz de una tormenta eléctrica, el televisor dejó de funcionar y el seguro solo me indemnizaba con 60€, por un televisor de un año de antigüedad. Juan me elaboró un informe de tasación real del televisor y con eso pude obtener una indemnización real por... parte de la aseguradora. Sin duda, volvería a contactar con él para cualquier situación similar. ¡MUY RECOMENDABLE!leer más
Pablo Maza Abogado
Pablo Maza Abogado
10:47 18 Dec 20
Muy contento con el trabajo de Juan. Necesitaba que confirmara unos daños en el despacho, que revisara los presupuestos de instaladores y constructores para la reparación, y sin duda no solo me demostró muchísimo interés en cada llamada y mensaje, sino que me presentó un informe muy claro y completo. Muy profesional y muy innovador. Además del... informe, un mes después hubo que revisar la aptitud de las reparaciones y realizó una nueva tasación online a través de videoconferencia. Sin duda volvería a trabajar con él y lo recomendaría. Gracias por tu efectividad Juanleer más
Jesus Puente
Jesus Puente
09:27 29 Sep 20
Da mucha tranquilidad contar con un colaborador tan profesional como Juan realizando peritajes online de inmuebles en toda España. En las herencias, en muchas ocasiones, los herederos tienen viviendas en diferentes puntos de España y ayuda mucho que sea el mismo perito el que valore todas las viviendas con un mismo criterio; facilita mucho a la... hora de poder hacer lotes equitativos para todos los herederos y evita conflictos. Sigue así.leer más
Maria Del Carmen Boyle
Maria Del Carmen Boyle
13:06 03 Sep 20
Al tener problemas con el reparto en mi divorcio, recurrí a los servicios de juan, gracias a su tasación, pudimos llegar a un acuerdo satisfactorio para todas las partes. Gran profesional, recomendable 100%
Antonio A. Silva Moriano
Antonio A. Silva Moriano
05:54 04 Aug 20
Muy buen profesional, riguroso, y que capta rapidamente las necesidades del cliente. Al hacerlo todo online facilita y agiliza todo mucho más.
Manu O.J
Manu O.J
08:09 30 Jul 20
En todo momento fue un gran profesional, resolviendo todas mis dudas y un trato personal excelente.
Javi Castello
Javi Castello
16:34 04 Jul 20
Juan Sastre me demostró su profesionalidad desde el primer momento. Es serio, transmite tranquilidad y me dio mucha confianza. Buen trabajo.
Xavi-Alex Gonzalez Beltrán
Xavi-Alex Gonzalez Beltrán
15:27 24 Jun 20
Muy buena atención y trato personal. Muy recomendado por su calidad del trabajo.
Sergio gonzalez saez
Sergio gonzalez saez
07:20 24 Jun 20
Muy serio y profesional. Cumple con lo acordado. Recomendado 100%
David Sans
David Sans
10:43 23 Jun 20
Muy profesionales y una atención buenísima. 100% recomendable.
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