Cómo se valoran los bienes en un robo

Entras en tu casa un día y ves que te han robado. Y, encima, la compañía de seguros te pide una valoración de los bienes que han sido robados.

Quédate, que te explico cómo se valoran los bienes en un robo.

Ya estás bastante fastidiado porque han entrado en tu casa, te han robado lo que era tuyo, lo que estaba dentro de tu hogar. Y luego viene la compañía de seguros y no hace nada. O te paga, pero te paga menos de lo que debería.

Entiendo perfectamente cómo te sientes. Trato con personas como tú todos los días: asegurados a los que les están pagando de menos por el valor de sus bienes. Te voy a explicar qué podemos hacer y qué deberías hacer para llegar a un acuerdo con la compañía de seguros y que te paguen lo que corresponde.

Soy Juan Sastre y me dedico a esto desde hace varios años.

 

 

Cómo se desarrolla la reclamación a la aseguradora

Lo primero que tienes que tener es la propuesta de indemnización de la aseguradora. Voy a explicarte, de la A a la Z, lo que estamos haciendo.

Lo segundo que voy a pedirte es una lista de los bienes que han sido robados. Todos. Una lista de todo tipo de objetos: electrónicos, electrodomésticos, mobiliario, herramientas… todo lo que estaba dentro de tu casa.

Esa lista, que seguramente ya le diste a la compañía de seguros, es la misma que te voy a pedir.

También te voy a pedir la propuesta de indemnización que te ha hecho la aseguradora. ¿Por qué? Porque necesito comparar. Necesito analizar si tú tienes razón o si la aseguradora la tiene. Y a partir de ahí, veremos cómo actuar para que te paguen el valor justo de los bienes que te han robado.

 

Qué valor hay que reclamar al seguro en un robo

¿Qué valor hay que reclamar al seguro tras un robo? Pues el valor que esos bienes tenían un segundo antes de que fueran robados.

Es decir, un segundo antes de salir por la puerta de tu casa o del trastero donde los tenías guardados, ¿cuánto valían esos bienes? Ese valor es el que tenemos que reclamar. Ese es el valor que tiene que indemnizarte el seguro.

Después veremos si se trata de bienes que deben reponerse por valor nuevo o si aplicamos un valor depreciado. Te explico estos dos conceptos.

 

 

 

Valor a nuevo en un robo

Por un lado, el valor nuevo en un robo o valor de reposición: es decir, que te cambian el bien por uno igual o que te dan el valor que cuesta nuevo.

Esto se aplica, por ejemplo, a una lámpara. La iluminación no sufre depreciación. Una lámpara o una luz de techo, si está colgada y no se ha dañado, no tiene por qué depreciarse. En esos casos, podemos reclamar su valor nuevo.

 

Valor depreciado en un robo

Por otro lado, tenemos el valor depreciado de los bienes en un robo.Por ejemplo, si te han robado un sofá o un televisor que compraste por ejemplo por 1.000 € y, en el momento del robo, su valor era 500 €, entonces esos 500 € son los que tenemos que reclamar al seguro.

Pero que no venga la aseguradora ni el perito a decirte que ese televisor vale 200 €. No. Vale 500 €, y quiero que me los pagues.

¿Y cómo demostramos ese valor depreciado? Muy fácil. Si tienes la factura de compra, es la situación ideal.

Tanto para ti como para mí como tasador. ¿Por qué? Porque en base al valor de compra, calculo la depreciación real.

Por ejemplo, si tienes una factura de un televisor de hace cinco años, calculamos la pérdida de valor por año o incluso por mes.

Aplicamos una fórmula objetiva y fiable, que yo desarrollo en el informe pericial y puedo defender ante quien sea. De esos 1.000 €, aplicamos la fórmula y el valor un segundo antes del robo era 500 €. Pues eso es lo que tienes que cobrar.

 

 

Problema con el valor depreciado

¿Qué problema hay con el valor depreciado? Que el perito de la compañía, o más bien la aseguradora, impone un porcentaje de depreciación exagerado. Y te dice: “Ese televisor vale 200 €.”

¿Y por qué? ¿De dónde sale ese número? No te dan una fórmula, ni un criterio objetivo. Simplemente lo dicen sin justificarlo.

Ahí es donde entra la diferencia entre confiar en la aseguradora o contratar un perito independiente como yo, que te defienda con datos reales y con informes que pueden presentarse incluso en juicio.

 

Error de cuando se valoran los bienes en un robo

Lo único que te pido es que no cometas el siguiente error cuando debes valorar los bienes en un robo.

No caigas en la trampa de pedir que nos paguen el valor nuevo si no corresponde. Si el televisor vale 500 € en ese momento, pedimos 500 €, no los 1.000 € que costó.

Hay que ser justos. Si pedimos más, nuestro informe pierde credibilidad y se nos puede volver en contra.

Porque, como ya he visto en muchos casos, nuestros informes pueden acabar en un juzgado. Y allí, lo primero que puede preguntar el juez o el abogado de la otra parte es: “¿Por qué ha valorado este artículo como nuevo si no lo era?”

Tenemos que evitar esas situaciones. Debemos dar un valor objetivo y fiable para que el informe sea irrefutable.

 

Cómo demostrar los bienes robados

Y seguro que te preguntas: “Juan, ¿cómo demuestro que tenía ese televisor, esa herramienta o ese sofá en casa?” Pues con facturas o, si no tienes, con fotos.

Sí, fotografías. Las fotos familiares muchas veces son una prueba excelente. Ya lo he dicho en otras ocasiones que si puedes demostrar que en tu casa había un sofá el 25 de diciembre cuando celebrabas Navidad con tu familia, esa foto sirve como prueba. Y si tienes la factura, mejor aún.

En ese caso, calculamos el valor depreciado y eso es lo que reclamamos a la aseguradora.

Hasta aquí el artículo de hoy. Si has sido víctima de un robo, probablemente tu abogado o la aseguradora te solicitarán un informe pericial con el valor real y de mercado de los bienes robados.

Aquí estoy para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o comentario, déjalo en el siguiente enlace.

Y si necesitas que te ayude a valorar los bienes tras un robo, cuenta conmigo.