Qué hacer si la aseguradora no paga tus bienes robados

Escúchame bien: han entrado en casa, te han robado, se han llevado tus cosas… y llega el seguro y, encima, te paga de menos por el valor de esas cosas. ¿Es así? Quédate, que te voy a decir lo que podemos hacer.

Si llegas a este artículo es porque se han llevado las cosas de tu casa, te las han robado. Y llega el perito, y la aseguradora no paga tus bienes robados

Bueno, ¿qué puedes hacer? Tranquilo, te voy a ayudar. Soy Juan Sastre y llevo años valorando en contra de las aseguradoras y en favor tuyo, el del asegurado.

 

 

Qué hacer si la aseguradora no te paga los bienes del robo

Lo primero que tienes que hacer si la aseguradora no te paga los bienes del robo es reclamar a través del artículo 38 de la ley del seguro.

Dicho artículo dice que el asegurador, la compañía de seguros, puede presentarte un informe pericial. Puede hacer venir un perito y te presentan su informe. Hasta aquí, bien.

Pero tú, como asegurado, también puedes reclamar a través de un perito de parte, un tasador experto, un tasador externo, como pueda ser yo. A través del cual hagamos un informe para poderle rebatir el valor de los daños o el valor de los bienes que se han llevado a raíz del robo.

Entonces, que sepas que está el artículo 38 de la Ley de Seguro en España. Ese artículo y yo somos tus fieles aliados para poder recuperar al menos el valor de los bienes que te han robado.

 

El seguro no acepta los bienes robados

Bueno, pues ha llegado el perito del seguro y te dice que no acepta los bienes robados, o bien no estaban esos bienes, o bien no te cubre la póliza los bienes que te han robado, o bien los bienes que consideras que valen 50 €, pues solo te pagan 10 €.

¿Qué podemos hacer? Vale, cogemos un listado. Me das a mí el listado y me dices en relación a las características que tenían esos bienes. Evidentemente, si te los han robado, yo ya no los voy a poder ver, ¿vale?

Pero bien, cogemos la valoración que te ha hecho el seguro e intentamos rebatirla con el valor real, el valor de mercado de esos bienes. ¿Cuál es el valor real, el valor de mercado? Pues el que se esté ofreciendo a día de hoy.

 

Ejemplo de cómo se valoran los bienes en un robo

Te voy a explicar con un ejemplo como se valoran los bienes en un robo para despues reclamarselos al seguro.

Por ejemplo, nos encontramos que tenemos que reclamar un taladro DeWalt que en su momento valía 500 €, evidentemente el valor de ese taladro cuando te lo robaron no valía 500 €, porque ya ha sufrido una depreciación, ha habido un uso y, evidentemente, esos son aspectos que bajan el valor de ese taladro.

Lo que no podemos hacer es aceptar la valoración del perito de la compañía. Por ejemplo, si ese taladro valía nuevo 500 €, a fecha de robo podemos mostrar, a través de unas tablas, a través de unas fórmulas que yo conozco y que podemos aplicar, que ese taladro valía 250 €.

No podemos aceptar, ni debes aceptar, que la compañía de seguros venga y te pague 100 €. Porque si eso lo extrapolamos a todos los bienes que te han robado, te dejan de pagar una pasta.

Valor depreciado de los bienes en un robo

Cómo se calcula el valor depreciado de los bienes en un robo.

¿Vale? Me puedes decir: “Vale, Juan, perfecto. La teoría es muy fácil, pero ¿cómo lo haces?” Pues un poco lo que te he dicho anteriormente. Cogemos esos bienes que te han robado. Si dispones de factura de compra, mucho mejor, porque en base a esa factura de compra directamente te calculo la depreciación real, la depreciación objetiva, en base a una fórmula matemática que hay y en base a la vida útil de esos bienes.

Y es simplemente decirle al seguro: “Eh, señor perito, aseguradora, es que este bien costaba 1000 €; en fecha de robo vale 500 €, pero ustedes me pagan solo 200 €. ¿Cómo arreglamos esos 300 €?”

 

 

Valor comparativo de los bienes en un robo

Otro método sería el método comparativo de bienes. Por ejemplo ese taladro DeWalt, misma marca, mismo modelo y mismo año de fabricación. Si pudiésemos llegar a tener esa información y buscar en el mercado de segunda mano ese taladro, ese taladro seguramente valdría esos 500 € que te digo yo.

Y es demostrarle, cotejando documentos o cotejando informaciones, cotejando elementos, demostrarle al seguro que esos 200 € que te pagan ellos no son los 500 € que vale realmente el taladro.

 

Cómo reclamar si la aseguradora no paga tus bienes robados

Cómo reclamar si la aseguradora no paga tus bienes robados, pues un poco lo que te he dicho anteriormente. Consulta el artículo 38 de la ley del seguro.

El asegurador te puede presentar su perito, tú como asegurado puedes presentar tu perito, y entre peritos, entre tasadores, se establece una negociación a través de ese artículo 38 que te he dicho anteriormente.

Intentamos negociar. Intento yo llegar en nombre tuyo a un acuerdo con el perito de la aseguradora.

¿Qué pasa? Que como norma general, solemos intentar llegar a un acuerdo. Porque a lo mejor ellos te ofrecen 500 €, nosotros pedimos 1000 €, y a lo mejor el punto de encuentro entre los dos son 900 €.

Y tú, como asegurado, dices: “Mira Juan, si me tengo que meter en un procedimiento judicial, reclamar con un abogado y tal, no me compensa.” Muchas veces vale más intentar llegar a un acuerdo, intentar sacarle lo máximo que podamos a la aseguradora, sin tener que incurrir en más gastos de abogados, de procurador, procedimiento judicial, alargar el proceso durante un año y medio, dos… Entonces, a veces te compensa.

 

Cómo se negocia con el perito del seguro por el robo en tu casa

¿Vale? Pero que sepas que esa negociación entre peritos se establece entre la aseguradora y el asegurado a través de los peritos.

Evidentemente, yo no doy un paso sin que tú lo sepas como asegurado. Simplemente te voy informando de las llamadas que hayamos podido tener, las videoconferencias que hayamos podido tener. A veces, incluso, son reuniones presenciales donde nos tenemos que ver e intentar llegar a un acuerdo con la compañía de seguros.

Si no hay acuerdo, es decir, no llegamos a un acuerdo, se firma un acta de disconformidad. Es decir, no se ha llegado a ese acuerdo y, a través del artículo 38, la vía legal, el procedimiento legal, es nombrar a un tercer perito.

Esto ya dentro de un procedimiento judicial, que actuará como perito judicial, perito externo, perito objetivo, y va a ofrecer un valor real o un valor que él considera el valor de mercado de esos bienes que te han robado.

 

Si crees que puedo ayudarte —que estoy seguro de que sí— contacta conmigo a través del siguiente enlace.

Valoro bienes en toda España, ya sea para incendios, para inundaciones o para robos. Voy en contra de las compañías aseguradoras. Trabajé en una de ellas, sé cómo funcionan y sé cuál es el camino que te podemos llevar a cabo para intentar reclamarles.

Trabajo en toda España y estudio cada caso de forma individual.

Si quieres, puedes contactarme a través de mi web o redes sociales y vemos tu caso con calma.