Perito para reclamar daños por DANA

Cuando una DANA provoca daños importantes en una vivienda, local, nave industrial u otros bienes, la dificultad no suele estar únicamente en demostrar que se ha producido el siniestro. También hay que identificar, documentar y valorar correctamente todo lo que se ha perdido o deteriorado.

Soy Juan Sastre y puedo intervenir como perito del asegurado cuando existe una diferencia económicamente relevante entre los daños sufridos y la valoración realizada dentro del expediente.

Mi trabajo se centra especialmente en siniestros de elevada cuantía, donde puede ser necesario valorar daños constructivos, mobiliario, maquinaria, mercancías, instalaciones, vehículos u otros bienes y elaborar una valoración independiente que permita justificar técnicamente las pérdidas.

Cuándo puede ser necesario un perito después de una DANA

No todos los daños ocasionados durante un episodio de lluvias intensas justifican contratar un perito independiente.

Una pequeña reparación, una humedad localizada o un daño de escasa cuantía pueden no hacer económicamente razonable elaborar un informe pericial.

La situación cambia cuando encontramos:

• una vivienda gravemente afectada;
• numerosos bienes muebles dañados;
• una inundación de un negocio;
• maquinaria afectada;
• grandes cantidades de mercancía o existencias;
• instalaciones dañadas;
• vehículos afectados;
• importantes daños constructivos;
• o una diferencia elevada entre las pérdidas sufridas y la valoración recibida.

En estos casos, la cuantía económica en discusión puede justificar disponer de una valoración propia.

Una DANA no significa automáticamente que cualquier daño sea indemnizado por el Consorcio

Es importante hacer esta distinción. El término DANA describe un fenómeno meteorológico, pero no constituye por sí mismo una categoría automática de cobertura aseguradora.

Cuando los daños proceden de una inundación que reúne los requisitos correspondientes como riesgo extraordinario, puede intervenir el Consorcio de Compensación de Seguros. Pero no cualquier entrada de agua producida durante una DANA tiene necesariamente esa consideración.

Por eso, antes de valorar económicamente el siniestro, conviene diferenciar:

• cuál ha sido la causa real del daño;
• qué bienes han resultado afectados;
• qué póliza existía;
• qué alcance tiene la cobertura correspondiente;
• y quién está gestionando finalmente la indemnización.

Mi función como perito no consiste en ofrecer asesoramiento jurídico sobre la cobertura, sino en identificar y valorar técnicamente los daños cuando existe una discrepancia económica relevante.

Qué daños puedo valorar después de una DANA

Una DANA de gran intensidad puede afectar simultáneamente a diferentes tipos de bienes. Por eso no considero adecuado tratar todo el siniestro como una única cantidad.

Daños en viviendas y edificios

Pueden existir daños en:

• pavimentos;
• paredes;
• revestimientos;
• falsos techos;
• carpinterías;
• puertas;
• instalaciones eléctricas;
• instalaciones de climatización;
• elementos metálicos;
• aislamientos;
• cerramientos;
• garajes;
• sótanos;
• y otros elementos constructivos.

En una valoración pericial hay que distinguir qué debe limpiarse, repararse o sustituirse y determinar económicamente cada actuación. Cuando el problema principal es una inundación de gran entidad puedes consultar también mi servicio específico como perito de inundaciones.

Daños en mobiliario y contenido

En una vivienda, comercio u oficina pueden resultar afectados:

• muebles;
• electrodomésticos;
• equipos informáticos;
• televisores;
• ropa;
• objetos personales;
• herramientas;
• equipos profesionales;
• mobiliario comercial;
• y otros bienes.

Cuando existen muchos elementos dañados, el inventario adquiere tanta importancia como la propia valoración. No se trata únicamente de asignar una cifra global al contenido. Hay que intentar determinar qué bienes existían, cuáles han resultado afectados y qué valor puede justificarse para cada uno o para grupos homogéneos.

Maquinaria industrial

En naves y negocios, la maquinaria puede concentrar una parte muy importante del daño económico. Para valorarla puede ser necesario estudiar:

• fabricante;
• modelo;
• antigüedad;
• características;
• estado previo;
• mantenimiento;
• posibilidad de reparación;
• coste de reparación;
• disponibilidad de equipos equivalentes;
• precio de reposición;
• vida útil;
• y mercado de maquinaria comparable.

Una máquina afectada por agua, barro o humedad no debe considerarse automáticamente pérdida total, pero tampoco debería darse por recuperada simplemente porque exteriormente presenta buen aspecto.

Cuando la DANA afecta especialmente a maquinaria, mercancías o instalaciones industriales, he desarrollado también una explicación específica sobre la valoración de grandes daños por inundación en una nave industrial.

Mercancías y existencias

En comercios, almacenes y naves puede existir un volumen muy elevado de productos afectados.

Es importante diferenciar:

• mercancía totalmente perdida;
• mercancía recuperable;
• materia prima;
• producto terminado;
• embalajes;
• existencias almacenadas;
• bienes que pueden reacondicionarse;
• y productos que han perdido valor comercial como consecuencia del daño.

Un error en el inventario de miles de unidades puede provocar una diferencia económica muy superior a la producida por los daños constructivos del inmueble.

 

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Por qué es tan importante documentar los daños desde el principio

Después de una DANA existe una lógica necesidad de limpiar, retirar barro, vaciar locales y recuperar cuanto antes la normalidad.

Pero desde el punto de vista pericial hay que intentar evitar que esa rapidez destruya las pruebas que posteriormente necesitaremos para acreditar el daño.

Siempre que las condiciones de seguridad lo permitan, recomiendo documentar antes de retirar.

Fotografías y vídeos generales

No hagas únicamente fotografías de objetos concretos.

También son importantes las imágenes que permitan entender:

• la altura alcanzada por el agua;
• extensión de las zonas afectadas;
• distribución de los bienes;
• estado general del inmueble;
• acumulación de barro;
• maquinaria existente;
• mercancía almacenada;
• y magnitud global del siniestro.

Fotografías individualizadas

Cuando existen bienes de valor, intenta fotografiar:

• marca;
• modelo;
• matrícula;
• número de serie;
• placas de características;
• referencias;
• estado;
• y cualquier elemento que permita identificarlos posteriormente.

Inventarios

En grandes siniestros recomiendo elaborar un listado de los bienes afectados.

Puede ser una tarea extensa, pero es mucho más difícil reconstruir el contenido varios meses después cuando todo ha sido retirado.

Qué documentación puede ser útil para una valoración por DANA

No siempre existe una factura para cada uno de los bienes afectados. Eso no significa que no puedan estudiarse.

Dependiendo del caso puede ser útil disponer de:

• fotografías anteriores al siniestro;
• fotografías posteriores;
• vídeos;
• facturas;
• albaranes;
• inventarios;
• presupuestos;
• documentación contable;
• fichas técnicas;
• documentación de maquinaria;
• servicios de mantenimiento;
• presupuestos de reparación;
• comunicaciones relacionadas con el expediente;
• valoración recibida;
• y cualquier documento que permita reconstruir la situación anterior y posterior al siniestro.

La calidad de la documentación condiciona directamente la capacidad para justificar una valoración.

Qué hago como perito de daños por DANA

Mi intervención depende de las características concretas del siniestro, pero puede comprender:

Inspección del inmueble

Cuando es posible y técnicamente útil, realizo una visita para identificar el alcance de los daños y documentar la situación existente.

Reportaje fotográfico

Las fotografías no cumplen únicamente una función ilustrativa.

Forman parte de la justificación del daño y permiten relacionar determinadas partidas con el estado observado.

Inventario de bienes afectados

Cuando existe contenido, maquinaria o mercancía, puede ser necesario ordenar los bienes por grupos y determinar cuáles son relevantes para la valoración.

Análisis de reparación o sustitución

No todos los elementos dañados deben sustituirse.

Para cada partida debe analizarse si técnicamente procede:

limpieza, reparación, reposición parcial o sustitución.

Valoración económica

Una vez identificado el daño, se aplican los criterios adecuados según el tipo de bien.

No se utiliza necesariamente el mismo método para valorar:

• una pared;
• una máquina;
• un vehículo;
• un mueble;
• una mercancía;
• o una instalación.

Comparación con la valoración existente

Si ya existe una valoración de la aseguradora, del Consorcio o de otro profesional, puedo analizar dónde se encuentran las principales diferencias.

Esto resulta mucho más útil que limitarse a afirmar que la cantidad ofrecida es insuficiente.

Qué ocurre si ya existe una valoración y considero que es demasiado baja

Este es uno de los escenarios en los que una pericial independiente puede tener mayor utilidad. Primero hay que identificar el origen del desacuerdo.

Puede ocurrir que:

• falten bienes;
• determinadas partidas no se hayan incluido;
• existan mediciones diferentes;
• algunos daños se consideren anteriores;
• se discuta la posibilidad de reparación;
• se apliquen depreciaciones diferentes;
• existan precios de reparación distintos;
• o determinados elementos se hayan valorado con criterios que el afectado considera incorrectos.

La cuestión importante no es simplemente decir:

“la indemnización es baja”.

La pericial debe permitir explicar:

qué partida es diferente, cuánto se ha valorado y por qué existe otra valoración técnicamente justificable.

Valoración independiente frente a una indemnización insuficiente

Cuando la diferencia económica es considerable puede ser conveniente disponer de una valoración independiente.

Puedes consultar también mi guía sobre cómo reclamar una indemnización por inundación, donde explico cómo organizar fotografías, inventarios, presupuestos y demás documentación antes de plantear una discrepancia.

Si ya existe una valoración de la compañía y el problema consiste específicamente en discutir técnicamente sus partidas, también puede resultar útil conocer cómo se realiza un contraperitaje del seguro.

El objetivo de una contrapericial no debe ser aumentar artificialmente los daños.

Debe demostrar qué diferencias existen y qué criterios técnicos justifican una valoración distinta.

¿Interviene siempre el Consorcio cuando existe una DANA?

No. La aparición del término DANA en las noticias o en la descripción meteorológica del episodio no determina automáticamente quién debe indemnizar el daño.

El Consorcio de Compensación de Seguros interviene en determinados riesgos extraordinarios y bajo los requisitos aplicables. Entre estos riesgos se encuentra la inundación extraordinaria. Además, la indemnización se analiza teniendo en cuenta la póliza existente, los bienes asegurados, los capitales y demás condiciones que resulten aplicables.

Por eso conviene evitar afirmaciones genéricas como:

“si ha sido una DANA paga siempre el Consorcio”.

La realidad puede depender de la naturaleza concreta del daño.

Desde el punto de vista pericial, mi intervención se centra en una cuestión diferente:

determinar correctamente qué bienes se han dañado y qué valor puede justificarse.

Diferencia entre el perito que interviene en el expediente y un perito contratado por el afectado

Cuando se tramita un gran siniestro puede intervenir un profesional encargado de inspeccionar o valorar los daños dentro del expediente correspondiente. Eso no impide que el afectado pueda necesitar su propia valoración cuando existe una discrepancia relevante.

Yo intervengo como profesional independiente contratado por el afectado o asegurado, no como representante de la compañía aseguradora.

Mi informe debe poder justificar:

• daños observados;
• bienes afectados;
• metodología;
• mediciones;
• valores;
• documentación utilizada;
• y conclusiones económicas.

Esa independencia es especialmente importante cuando la diferencia entre ambas valoraciones representa una cantidad significativa.

 

 

El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro y las discrepancias periciales

Cuando el desacuerdo se produce dentro de un contrato de seguro y concurren los requisitos correspondientes, la Ley de Contrato de Seguro contempla un procedimiento pericial para determinadas discrepancias en la valoración del daño.

Cada parte puede designar su perito y, si no existe acuerdo entre ellos, puede llegar a intervenir un tercer perito.

He desarrollado esta cuestión con más detalle en mi explicación del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro.

No todas las reclamaciones por una DANA tienen que terminar en este procedimiento ni debe confundirse automáticamente su aplicación con la tramitación específica de todos los expedientes de riesgos extraordinarios.

Qué ocurre con los vehículos afectados por una DANA

Una DANA puede provocar también daños muy importantes en coches, motocicletas, furgonetas u otros vehículos. En estos casos, la discusión puede ser diferente a la existente en un edificio.

Puede ser necesario analizar, entre otros aspectos:

• estado previo;
• antigüedad;
• kilometraje;
• equipamiento;
• mercado de vehículos equivalentes;
• valor inmediatamente anterior al siniestro;
• y criterio económico utilizado para determinar la pérdida.

Por eso no mezclo en esta página la valoración específi ca de vehículos con la valoración de inmuebles, maquinaria o mercancías. Cada tipo de bien necesita su propia metodología.

 

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Daños por DANA en trasteros, garajes y sótanos

Los espacios situados en plantas inferiores suelen sufrir especialmente las consecuencias de una inundación.

En un trastero, la dificultad consiste muchas veces en reconstruir un gran número de bienes almacenados de los que no siempre existen facturas.

Puedes consultar específicamente cómo abordo la tasación de bienes afectados por una inundación en un trastero.

En garajes puede existir además una combinación de:

• instalaciones;
• vehículos;
• motocicletas;
• herramientas;
• trasteros;
• mobiliario;
• y otros bienes.

Por eso es importante separar correctamente las distintas partidas.

Cuándo NO recomiendo contratar un perito por daños de DANA

También quiero dejar esto claro.

Una pericial independiente no tiene sentido económico para cualquier daño.

Si el problema se reduce a:

• una pequeña humedad;
• una reparación localizada;
• un pequeño electrodoméstico;
• unas pocas pertenencias de escaso valor;
• o una diferencia económica muy reducida,

el coste de una valoración profesional puede ser superior al beneficio que razonablemente puede obtener el afectado.

Mi trabajo está especialmente orientado a grandes siniestros o discrepancias económicas relevantes.

Antes de aceptar un encargo prefiero conocer la magnitud aproximada de los daños y la cantidad que realmente está en discusión.

Como perito de daños por DANA te recomiendo

En un siniestro de gran magnitud, el principal objetivo durante los primeros momentos debe ser proteger a las personas y actuar conforme a las indicaciones de seguridad.

Una vez es posible acceder a los bienes, desde el punto de vista pericial mi criterio es muy sencillo:

documentar antes de eliminar y ordenar antes de valorar.

Cuando hablamos de cientos de fotografías, decenas de muebles, máquinas, herramientas o miles de unidades de mercancía, intentar reconstruir toda esa información meses después puede ser extremadamente complicado.

Por eso, si las circunstancias lo permiten, resulta recomendable disponer desde el principio de:

fotografías + vídeos + inventario + documentación + relación de bienes retirados.

Una valoración pericial sólida comienza mucho antes de realizar los cálculos económicos.

Preguntas frecuentes sobre peritajes y reclamaciones por DANA

¿Necesito un perito para reclamar daños por una DANA?

No necesariamente. En daños pequeños puede no resultar económicamente razonable. Una pericial tiene mayor sentido cuando existen pérdidas importantes o una diferencia relevante con la valoración recibida.

¿El Consorcio indemniza todos los daños producidos durante una DANA?

No. Que un episodio meteorológico se denomine DANA no implica automáticamente que todos los daños sean indemnizables por el Consorcio. Hay que analizar la causa del daño y los requisitos correspondientes al riesgo extraordinario.

¿Puedo contratar mi propio perito si ya ha venido otro?

Sí. Cuando existe una diferencia importante puede resultar útil disponer de una valoración independiente realizada para el afectado.

¿Qué ocurre si ya he tirado los bienes dañados?

La valoración puede ser más difícil, pero debe analizarse qué documentación queda disponible: fotografías, vídeos, inventarios, facturas, documentación anterior u otras pruebas.

¿Puedes valorar maquinaria dañada por una DANA?

Sí. Dependiendo del encargo pueden analizarse maquinaria, instalaciones, equipos, mercancías y otros bienes afectados.

¿Se pueden valorar daños aunque no tenga todas las facturas?

Debe estudiarse caso por caso. Las facturas son útiles, pero pueden existir otras fuentes de información que permitan documentar la preexistencia y características de determinados bienes.

¿Una contrapericial garantiza una indemnización superior?

No. Ningún informe pericial serio puede garantizar de antemano el resultado.

La función del informe es determinar y justificar técnicamente una valoración independiente.

¿Trabajas para aseguradoras?

No cuando intervengo en este tipo de encargos. Mi cliente es el afectado o asegurado que solicita una valoración independiente de los daños.

¿Realizas peritajes por DANA fuera de Mallorca?

Sí. Los grandes siniestros pueden estudiarse en distintos puntos de España, valorando previamente la naturaleza del caso, la cuantía, la documentación disponible y el alcance del encargo.

¿Has sufrido grandes daños por una DANA y la valoración no refleja las pérdidas?

Si una DANA ha provocado daños de elevada cuantía en tu vivienda, negocio, nave, maquinaria, mercancías u otros bienes y consideras que la valoración realizada no refleja correctamente las pérdidas, puedes enviarme la información del caso.

Para una primera revisión me resulta especialmente útil conocer:

• dónde se produjo el siniestro;
• fecha aproximada;
• tipo de inmueble o actividad;
• causa y alcance de los daños;
• bienes principales afectados;
• fotografías o vídeos;
• valoración existente;
• cantidad propuesta, si ya existe;
• y cuál consideras que es la principal diferencia económica.

Con esa información podré determinar si una valoración pericial independiente tiene sentido técnico y económico en tu situación.

Trabajo en toda España y estudio cada caso de forma individual.

Si quieres, puedes contactarme a través de mi web o redes sociales y vemos tu caso con calma.